よくあるご質問

①製品の成分が知りたいです。

A:製品に関しての詳細は各商品ページをご覧ください。

②敏感肌でも使用できますか？

A:敏感肌の方にもお使いいただける処方ではありますが、肌質には個人差があります。ご心配な方は上腕部内側でパッチテストをしてからお使いください。万が一、赤み痒み、ピリつきなどの刺激がある場合はすぐに水かぬるま湯で洗い流し、ご使用をお控えください。

③合わせて使用しない方が良い商品・成分はありますか?

A:併用できない成分等は特にございません。

④朝も使用できますか?

A:紫外線を浴びることで肌の刺激になるような成分は配合されていませんので、安心して朝晩お使いください。

⑤どんな効果がありますか?

A:商品ごとに異なりますので商品ページにてご確認ください。

⑥1本でどれくらいの期間使えますか?

A:商品ごとに異なりますので商品ページにてご確認ください。

①決済方法は何がありますか？

A：クレジットカード決済（クレジットカードブランドとしては、VISA・MASTER・AMEX・JCBに対応しております）・Amazon Pay・キャリア決済（docomo、Softbank、au）・paypayは商品注文時点でお支払いが確定いたします。また、代金引換では商品引渡時にお支払いして頂きます。

②注文が完了しているか確認する方法は何がありますか？

A:My Pageの購入履歴よりご確認頂けます。万が一、購入完了後にも関わらず、購入履歴に表示がない場合はinfo@mirrorbeauty.jpまでお問い合わせください。
	

①送料はいくらですか？

A:一律税込660円頂戴いたします。尚、一回のご決済にて6,000円以上お買い上げの方は全国送料無料でお届けします。

②配送の日時指定は可能ですか？

A:午前中
12-14時
14-16時
16-18時
18-20時
19-21
上記の時間帯でご指定頂けます。

③注文後どのぐらいで届きますか？

A:通常配送の場合はご注文から3営業日以内に発送致します。ただし、事前に発送遅延の告知がある場合、祝日、お盆休み、お正月等による長期の祝日がある場合は配送の遅延が発生することがございます。あらかじめご了承願います。商品毎に発送時期が異なる場合があります、詳しくは各商品ページの記載をご確認ください。

※お急ぎの場合は、お届け日の指定なしをご選択下さい。

AM12：00までのご注文で当日発送、AM12時以降のご注文は翌日発送いたします。

※金曜日AM12：00以降の場合は翌週の月曜日のご発送になります。

①ご注文確定後のキャンセルは可能ですか？

A:キャンセルについて全品共通

ご注文確定後の商品発送前のキャンセルは承っておりませんので、注文確認画面にて十分にご確認の上ご注文ください。また、商品発送完了後の返品にかかる送料はお客様のご負担となりますので、あらかじめご了承願います。

②ご注文確定後の返品・交換は可能ですか？

A:返品・交換について製品不良による返品・交換をご希望の場合は、製品到着後5日以内に必ずお問い合わせフォームinfo@mirrorbeauty.jpよりご連絡頂き、 30日以内にご発送ください。以下の場合につきましては、返品・交換をお受けできません。
 ・ お届け後30日以上経過した製品
・ お客様が使用された、または開封された製品
 ・ お客様のもとでキズまたは破損が生じた製品
 ・ 事前に連絡なく返送された製品は返品
・交換はお受けできません。あらかじめご了承願います。

①会員情報の追加・変更がしたいです。

A:マイページより会員情報の変更が可能です。会員情報をタップ頂くとご登録頂いているお客様の会員情報の追加・変更が可能です。尚、ご購入完了後かつ該当商品の配送完了前に会員登録情報を編集頂いても、該当商品の発送先情報には影響がございません。次回ご注文以降のみ変更が反映がされますのでご注意ください。

②メールが受信できません。

A:すべての自動通知はinfo@mirrorbeauty.jpよりご登録頂いたメールアドレスに配信致します。お客様のご自身で迷惑メールやスパムフォルダーにメールが届いていないか、ご確認ください。尚、携帯キャリアメールやicloudメールをご使用の方は、特にスパムメールの設定が厳しい場合が多いためご確認のほどよろしくお願いします。

A：パスワードをお忘れの方は、パスワードをリセットすることで再設定頂けます。ログイン画面にあるパスワードをお忘れの方するというボタンをクリック頂き、パスワードリセットの変更案内をメール送信するをクリックして頂き、案内に沿ってパスワードを再設定ください。